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预订常见问题

Q： 欣欣显示的机票价格可信吗？
A：(1) 欣欣机票的由具备完善航信资质的供应商提供，所有信息都来自于航空公司以及各大机票代理商。
(2) 所有数据来源网站都有经过严格的考核和评估，他们都是航空公司官方网站和有资质的供应商，具有很高的可信度。
(3) 由于机票的实时性极强，为保证数据可购买，针对机票数据采用实时抓取，以最大保证搜索结果价格的及时性和准确性。
Q：欣欣机票的客服
A：(1) 欣欣机票唯一官方客服电话： 0592-8282222>
(2) 欣欣机票客服服务时间：7*24小时
Q：欣欣显示的机票价格包含税费吗？
A(1) 欣欣机票搜索中呈现的价格都是不包含税费(机场建设费和燃油附加税)的价格。
(2) 目前税费的执行标准：
a、机场建设费：一般情况下每位成人旅客50元；儿童、婴儿不收取。
b、燃油附加税：免收
Q：欣欣机票目前支持预订儿童和婴儿票吗？
A欣欣机票目前支持成人、儿童和婴儿票的预订，主要在订单填写页，显示支持的乘客类型，都可以支持下单预订。
Q：儿童和婴儿需要支付机场建设费和燃油税吗？
A：按成人普通全票价10%购票的婴儿以及按成人普通全票价50%购票的儿童旅客均免收机场建设费；且婴儿无需支付燃油税，儿童支付50%的燃油税。
Q：欣欣机票的往返票怎么预订？
A：欣欣机票支持往返票的预订，具体操作的逻辑是，先选去程航班，再选择回程航班，最后一起下单提交。
Q：生僻字如何填写？
A：姓名中如含有生僻字，生僻字及生僻字往后的文字请更换为拼音再提交订单；如“巘”为生僻字，姓名为“巘张君”请提交“yan/zhangjun”；姓名为“张巘君”，请提交“张yanjun”；姓名为“张君巘”，请提交“张君yan”；少数民族名字中有圆黑点的黑点去掉，直接填写汉字；
Q：支付了，如何知道已出票？
A：（1）您支付成功后，会立即操作出票，出票成功后，会短信通知订单联系人
（2）登录我的欣欣-机票订单-查看状态已出票，订单详情页也可查看到电子客票号。
Q：如何退票和改签？
A：对于需要退票的用户，可以进入我的欣欣-我的机票-机票订单，进入订单详情页，有申请退票的按钮。在退票申请页，选择退票乘机人和原因，即可在线提交退票申请，待退票退款完成。
Q：网上购买机票，如何取票？
A：您购买的是电子客票，支付成功欣欣机票为您即时出票，您只需在飞机起飞当天，提前90分钟到机场柜台，携带订票时所填证件换登机牌登机即可。